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服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心:让顾客价值回到企业舞台中心
作者
卡尔·阿尔布瑞契特
出版社
出版时间
2004-03-01
特色:
本书针对新经济时代中顾客服务中的普遍误区,讨论了如何重新将顾客价值请回到企业的舞台中心这一问题,论述了新经济的商业法则、服务管理艺术的演变等。
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