作者：
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2017330846
书号：978-7-302-49182-8
出版地：北京
出版时间：2018
定价：￥69
本书首先介绍了互联网时代对通信行业的冲击，以及开展服务设计的重要意义，然后结合国内外服务设计的最新发展，介绍了服务设计一般理论、方法和流程，并介绍了针对通信行业特点开展服务设计的方法。最后，介绍了相关行业的一些服务设计案例以及对未来服务设计的展望。