商业银行基层网点作为银行最基本、最基础的组织形式，是商业银行的窗口部门，是提供产品和服务的主要平台，集合了商业银行的技术、人才、客户等各种资源，是商业银行核心竞力的重要体现，也是构建商业银行核心竞争力的关键。本书拟从总体银行运作架构、银行产品、银行服务、内部管理四个部分全面解构银行网点经营管理的理论和运作方法，以达到充分认识银行网点的目的。在写作过程中，力求突出以下特点：（1）体系结构清晰，顺序安排合理，具有较强的逻辑性和系统性。（2）实务与理论相结合，实用性、针对性强，收集了大量银行网点经营管理相关的实践资料和案例。（3）内容资料新颖、详实，紧跟当前国内外银行网点发展实际，并对我国银行网点的业务创新和改革进行了及时的跟踪。