作者：
出版社： 西安交通大学出版社
CIP号：2017306582
书号：978-7-5605-8532-1
出版地：西安
出版时间：2017.12
定价：￥35
本书本课题以顾客满意度理论为基础，认真研究并准确把握高等教育顾客满意度评价的本质，进而认真反思西藏高等教育顾客满意度测评方面存在的不足，并就西藏高等教育满意度评价内容、西藏高校多元主体顾客满意度评价指标体系问题进行深入研究，最终分别提出以学生、学生家长、教师和用人单位为顾客的西藏高等教育满意度指数模型，并进一步提出了提升西藏高等教育顾客满意度水平的具体措施和建议。