作者：
出版社： 北京工业大学出版社
CIP号：2017305067
书号：978-7-5639-5830-6
出版地：北京
出版时间：2017.11
定价：￥32
本书的研究目标，就是从银行移动金融服务场景化的实际经验出发，探索银行移动金融顾客价值和服务关系质量的本质，进而发现在当今高强度的互联网金融竞争环境下提升银行服务关系质量的价值实现路径。为商业银行参与互联网金融市场竞争并打造客户化智能化的移动金融顾客体验提供研究支持。