作者：詹兆宗主编
出版社： 中国旅游出版社
CIP号：2017256402
书号：978-7-5032-5920-3
出版地：北京
出版时间：2017.1
定价：￥36.8
紧随行业发展的脉络，根据旅行社企业的新业态、新管理、新产品、新技术，将旅行社企业的创办，旅行社企业内部管理、计调部、门市部、导游部、财务部的实际运作情景、流程和内容移入教材，在旅行社管理、产品设计、计调（OP）操作、市场营销、网上运营、门市招徕、接待服务等环节进行演示性模拟，将教学目标确定为培养学生的一个基础和四大能力，即旅行社基础管理知识和产品策划营销能力、旅游团队计调能力、门市接待服务能力、导游带团服务能力。