作者	甘华鸣
出版社
出版时间	1998-09-01

特色：

欧美发达国家十分注重白领阶层职业素质和技能的培养和提高，建设了许多完备、系统、科学、实用的教材。这些成熟的做法和成功的经验值得借鉴，本书即是依据其中的权威教材编译而成。