作者	姚树军
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：

本书是发展全球客户关系的快速通道，涵盖了客户关系管理的所有成功秘诀，从建立可获利的客户关系到联合销售管理系统，从网上营销到定价，列举了世界上一些*成功企业的经验和教训，如思科和EclipsysEMC公司；以及*富睿智的思想家唐·佩珀斯、托马斯·西伯尔及帕特里夏·西博尔德的思想火花，包括关键概念术语和全面的资源指南。 《开家茶艺馆》详细介绍了京城**家现代茶艺馆——五福茶艺馆的成功经验，五福茶艺馆从 一家赔本的单体店到今天拥有11家分店，它走过的历程对后来者必然有借鉴和启示的意义。