作者	韩福荣
出版社
出版时间	2004-02-01

特色：

本教材共分十一章。分别讲述了质量管理基本理论、供应商管理、顾客关系管理、质量策划与质量改进、统计过程控制的原理和方法、抽样检验等内容。