作者	甘华鸣
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：
不是观念，全是操作操作=流程+具体方法

管理者说：我们要的是操作。《道乐吉（DOLOGY）管理操作规范》的操作性体现在流程上，大流程套小流程，*终落实在具体方法上——**步，第二步 ，第三步，等等；规范性体现在普遍适用性和*优性上，不是只适用于一时一地一事，而是适用于各时各地各事，不是随便一种流程和具体方法而是*优的流程和具体方法。