作者:
出版社: 科学出版社
CIP号:2017221700
书号:978-7-03-054418-6
出版地:北京
出版时间:2017.9
定价:¥70
该著作通过大量的国内外文献资料和现场调查研究,结合理论分析和相关统计分析方法,全面介绍了目前国内外患者体验相关的理论研究和实际应用,并对我国公立医院患者体验的内容、影响因素和测量等方面进行系统研究,探讨改善我国公立医院患者体验,全面提高医疗质量,重建和谐医患关系,改革医院绩效管理的措施。该著作对于指导今后我国的医院管理实践改革和“以患者为中心”的服务理念建设,具有重要的现实意义和历史参考价值。