作者：焦琳琳, 徐缓, 杨伟峰主编
出版社： 北京师范大学出版社
CIP号：2017213001
书号：978-7-303-22704-4
出版地：北京
出版时间：2017.3
定价：￥26
本书主要内容包括：汽车销售商务礼仪，展厅商务服务；售前跟进服务、试乘试驾服务、签约服务、交车服务、售后跟踪服务等内容，全书按照4S店汽车销售服务实际流程展开编写，特别适合中职应用型、实践性教材要求，具有较强的实践指导意义。