作者：
出版社： 中国民航出版社
CIP号：2016138293
书号：978-7-5128-0367-1
出版地：北京
出版时间：2016.7
定价：￥40
本书是民航院校英语教育基础公共课教材之读写教程，适用于高职高专院校，内容贴近民航院校教学实际，形式新颖，图文并茂，能够满足民航院校英语教学需求，极具民航特色。全书共分12单元，内容涉及职业规划、工作程序、突发事件管理、危机预防、法律规章、有效沟通、服务策略、技术帮助等等。