作者：朱宛平主编
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2016129410
书号：978-7-113-21903-1
出版地：北京
出版时间：2016.8
定价：￥22
本书是“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。全书共分八个项目：车站员工票务职责与作业流程认知、自动售检票系统认知与设备使用、车票发售与退票办理、车票/现金及票务备品管理、票务事务处理、特殊情况票务组织、票务安全与稽查管理、票务数据统计与信息化管理。