作者	国英主编
出版社
出版时间	2004-02-01

特色：

本书分为两部分：上篇为公共关系案例（共十三章）；下篇为现代礼仪案例（共十章）。每章精心选择了多个案例，力求具有鲜明的真实感、明确的目标性、深刻的启发性、突出的实践性、充分的自主性、较强的综合性等特点，供师生们在教学中运用，以达到更好的教学效果。本书可供高职高专院校各专业师生选用，也可供注重礼仪的读者阅读和参考。