| 作者 | 赵敬芬 |
| 出版社 | |
| 出版时间 | 2000-09-01 |
特色：
21世纪是一个以资讯高科技产业为支柱、以信息丰裕度和科技含量为特质的知识经济时代；在这样的新经济时代，企业的科学化、规范化管理比以往任何时候都重要。本套丛书从财务、员工考核与薪酬管理、销售、客户管理四个方面精选了成功企业的标准化表格，融管理的原则和方法于各种实用表格中，所表达的内容清晰、简洁、一目了然。它可以由管理者和被管理者直接参与填写、核对和确认，同时又与计算机化管理环环相扣，为企业规范化管理提供了简便高效的文件处理模式。书中有300多种现成表格，随用随复印，无须动脑筋，助你成为数字时代的管理大师。本套丛书适用于企事业各级领导、业务和生产骨干，也适用于多种培训班，对于有志于快速掌握有关工作技能和特长的各阶层人士亦大有裨益。 《实用销售管理表格》主要是针对产品销售活动的详细过程进行表格形式和剖析。全书共分为十大章节，涉及到销售人员管理、销售员的工资奖惩、客源开发、销售市场调查、销售货款管理、推销方式、促销手段、销售策划与管理、分销商管理、售后服务管理十大板块。每一板块内容又由几节组成，每一节又包括数张表格，每张表格后皆有提示性话语。 本书的编写特点有：①以表格为主体编著方式，以汉字解说为辅助方式；②表格的编定设计是多层次、全方位的，可供选择的余地较大；③章节概括文字提示尽量少用经济术语，以通俗易懂为编写原则，可适合不同层次的商业人士参阅使用；④各章节独立性较大，可以单独操作，因而彼此内容稍有重复雷同处，是属在所难免；⑤本书以销售为核心内容，但并不囿于其中，相关的经济指标在表格中均有体现，这样更能使本书的内容体系达到完整化、科学化。 《实用客户管理表格》是一本很务实的书，它没有长篇大论的理论阐述，而是通过一个个具体实用的表格，告诉你客户管理和服务的基本方法和技巧，并对如何管理和培训你的员工，使他们成为客户心目中的服务明星做了详细介绍，这些表格都是经过成功企业的成功实践而*终形成的，所以具有极大的操作性和实用性，使你能够不必再自己摸索，从而达到事半功倍的效果。本书中给出的表格特别简单易用，它们就像1+2=3那样容易，你只要把它们复印下来，填写上本公司的实际情况，再按照表格的要求做就可以了。