作者：吕芸主编
出版社： 中国劳动社会保障出版社
CIP号：2017031945
书号：978-7-5167-2914-4
出版地：北京
出版时间：2017
定价：￥11
本书主要内容包括物流客户服务的基础知识、物流客户服务的流程、客户服务的技巧等，使学生能熟练完成物流客户服务工作，并具备较强的沟通能力与应变能力，形成认真严谨的工作态度，树立一切为客户服务的良好服务意识。