特色：全书从公关界定入手，着力阐述公共关系的性质与特征以及与公共关系相关的社会现象，从而提出研究公共关系学的现实意义。在介绍世界公关发展的轨迹时，探索了建立有中国特色社会主义公共关系的思路。本书较详尽地叙述了公共关系的三要素和四步工作法，进而为开展公关策划、公关实务活动的各种模式铺垫了路基。/