作者：
出版社： 中国电力出版社
CIP号：2016068139
书号：978-7-5123-9155-0
出版地：北京
出版时间：2016.5
定价：￥28.8
本书由国家电网公司营销部（农电工作部）组织编写，对《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》进行逐条释义，对公司系统95598客户服务业务的管理提出更加细致、具体的要求，便于相关工作人员学习使用，有利于提升95598工作的规范化、标准化。