作者	陶婷芳
出版社
出版时间	2001-11-01

特色：

全书共分三篇十九章，主要内容有：物业管理公司篇，系统地论述了物业公司的管理内容、服务质量体系和监督程序，并对人们关注的规范服务、服务收费以及*新出台的《房屋租赁条例》的管理等问题进行了详细的描述；业主篇，就如何加强业主委员会的管理，如何处理好业委会与物业公司、街道等关系问题作了创造性的论述；政策法规篇，则集中体现了国家和地方出台的有关*新政策，这对宣传政策和推动物业管理工作有着重要意义。