作者：
出版社： 中国商业出版社
CIP号：2016037191
书号：978-7-5044-9336-1
出版地：北京
出版时间：2016.2
定价：￥32
本书从理论和实践两方面来介绍什么是情绪，如何觉察直接的情绪，情绪从何而来，以及如何转化自己的情绪，领导、员工、消费者情绪管理与调节等，让读者无论身份如何转变，都能轻松发现自己的问。同时，结合深入浅出的理论、真实生动的场景再现，使用具体的方法技巧，让所谓的“坏情绪”得到轻松化解。