作者：
出版社： 西南交通大学出版社
CIP号：2017203526
书号：978-7-5643-5673-6
出版地：成都
出版时间：2017.8
定价：￥68
本书是高速铁路客运乘务专业系列教材之一，内容涉及各类票价计算实训、各种乘车证处理实训、客运记录及铁路电报编制实训、动车组服务质量规范实训、重点及特殊重点旅客服务实训、动车客运乘务应急处理实训、铁路红十字救护实训、客伤处理实训、高铁快运实训及附录等内容，附录内容包括列车长、列车值班员、列车员、餐车长岗位职责。本书注重操作性，最大特色是模块化教学、实训操作性强、配备大量实训习题并附答案。既可作为学校教学使用，也可作为铁路员工的培训使用。