作者	鲁兹
出版社
出版时间	2004-09-01

特色：
这本书充满了对成规定律的挑战，因为鲁兹从来就不是一个墨守成规的人。他经常一手拿着盛满马提尼酒的酒杯，一手夹着雪茄，对未来充满激情和期待。多年来，鲁兹为克莱斯勒公司立下了汗马功劳，他彻底改变了克莱斯勒公司设计、开发和销售产品的传统方式。鉴于此，鲁兹对于他称之为“无法预料的变化”有着乐观的预测。鲁兹性格乖戾、着装随意，他宁愿相信创新的强大动力，也不迷信那些不厌其烦的数字和图表分析。

在商业媒体的洗礼下，我们是否已经视某些商业常规为铁律？它们真的无懈可击吗？在本书中，克莱斯勒公司前任总裁鲁兹给出了否定答案。顾客是上帝吗？是！可是，他们总是对的吗？NO！鲁兹告诉我们：顾客并不总是对的。是不是够叛逆？如果是，那么还有让你更惊讶的……鲁兹的8条法则无疑猛烈地撞击了我们的思维底线，他本人在美国三大汽车公司的任职经历更让本书内容具有较高的参考价值。 读者对象：为企业中高层领导者、管理者，各大高校相关学科教师及学生，以及对此感兴趣的各界人士。