作者	秦启文
出版社
出版时间	2004-09-01

特色：

在这本书中，作者以新的视角、新的思路对突发事伯管理的基本理论，如突发事件的概念、特征、构成要素、传播原则及公众面对突发事件的心理的探讨。其中，特别是对公众面对突发事件的心理流程与应对策略进行了全新的阐发，这对增强突发事件管理与应对的有效性与科学性是十分重要的。本书的重点放在突发事件管理理论的应用思路、应用方法，以及处理突发事件的操作技巧等方面。因此，本书在内容和体系上明确体现并突出了社会管理理论在应用层面上的特点。