作者	张岩松
出版社
出版时间	2004-09-01

特色：
本书既可作为公关人员、市场营销人员、商业服务人员等各界人士了解公关交际艺术，不断提高交际能力和水平的实用手册，还可作为各类高校提高大学生公关基本素质的教材。同时它对每一个想搞好人际关系，实现自我价值的人都具有较深刻的指导意义和参考价值。

本书从人际交往、语言艺术和交际礼仪三个方面对公关交际艺术进行了探讨，努力做到融理论性、实践性、知识性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，翔实具体，为帮助读者掌握并在实践中更好地应用公关交际方面的知识和技巧，每章后列举了“思考·讨论·训练”题若干。