作者	拉菲·默罕默德
出版社
出版时间	2004-10-01

特色：
本书作者多为美国著名大学的学者，同时又是多年从事网络营销实务的**专家，这使得本书在众多冠以“网络营销”的图书中脱颖而出。首先，本书提供了一个总体框架来帮助学生和从业人员理解如何思考和实施网络营销；首次，介绍和分析了网络营销领域的*佳学术理论、应用工具和实践成果；再次，阐述网络营销计划的制定，并讨论与传统营销活动的集成。此外，大量有趣、有思想性的阅读材料有助于掌握所学的内容。

本书提供了一个将网络营销与传统营销进行整合的分析和设计框架，称之为“市场空间矩阵”，该框架贯穿本书。利用该框架可以对网络营销战略、营销手段等进行系统的分析、设计和评价。本书还有一条脉络，即客户关系的四个阶段，这一线索是市场空间矩阵的一个维度。在客户关系的框架下对营销手段(产品、价格、渠道、促销、社区、传播、品牌)进行分析和设计，旨在将客户从认知阶段经过探索/扩展阶段快速推进到承诺阶段。此外，eBay案例贯穿在每一章，通过说明eBay营销活动的具体做法来阐述网络菪销的概念、方法和手段。