首页
好书
推荐
服务业质量管理
作者
杨永华
出版社
出版时间
2000-01-01
特色:
本书叙述了提升服务质量的方法和策略,通过翔实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段,以及取得客户信息的方法、授权与激励的模式,更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行,能动态调整的管理制度。
推荐
※字谜小词典
※约翰.汤普森--简易钢琴教程(2)
※约翰.汤普森简易钢琴教程 5
※宝宝聪明100问100答
※少年儿童科学知识1000问与答 (全2册) 精
※服务业质量管理
※名家烹饪系列--方太教你煲靓汤
※魅力女人课堂
※劳资双赢操作指南
※JBUILDER 6.0时尚编程百例
※汤姆大伯的小屋--世界少年文学经典文库
车牌查询
桂ICP备20004708号-3