作者	中国商业出版
出版社
出版时间	2000-11-20

特色：
本书以国际化物业管理标准为基础，实用性和操作性强。　　内容全面、新颖，反应物业管理的*新动向，可参考性强。　　体例独特、深入浅出，结合实际案例，可借鉴性强。　　质量认证体系完整，权威性强

加入世贸后，我国物业管理这一朝阳行业如何达到国际化标准，已经面临着严峻的挑战。现在中国的物业管理法规条例还很不健全、不完备，有关部门也没出台一部统一的标准条例，管理工作没有细化，也缺乏政府、业主和行业组织的监督，难以操作。从而造成了全国各大中城市许多业主和物业公司之间的矛盾和纠纷。这一现象已成为社会各界关注的焦点。本书主要以物业管理基础理论、物业管理招标与投标、现代物业管理与物来经营、物业管理国际化标准与质量认证、先进物业管理经验借鉴与疑难解答、ISO9002标准体系和国际化标准为主线，来全面、详尽、系统的编写。在编写过程中，本书编委会特聘请了国内外著名的物业管理专家学者以及房地产商、物业公司领导作指导，内容上大量参阅、摘引了与物业管理及质量认证密切相关的研究成果、管理案例以及权威论述，使本书更具有实用性、操作性、科学性和全面性。