作者	（英）大卫.厄温编/熊金才/苟娴煦
出版社
出版时间	2004-06-01

特色：
初中级“商务办公”实务指南，在写电邮的时候，你是否注意到书信的格式？在谈话的过程中，你有发现对方已经不耐烦了吗？

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