作者	（美）斯泰特纳/廉晓红
出版社
出版时间	2005-03-01

特色：
每天，竞争对手都在公然地从你们那里挖走*能干的员工。对你们来说，*好的防御就是创造一种非常迷人的全新工作体验，吸引住你们的明星员工，让他们根本就不会想到要离开。本书以具体的战略和策略为重点，让你能够利用这些战略和策略，来增强你们公司对现有员工和潜在员工的吸引力，从而确立并保持你们的竞争优势。本书将为你提供：以保留为目标的新员工定位指南把表彰计划指向**员工的战略优秀管理者必须掌握的沟通技巧

本书讲述了一个职业经理人发展中的关键问题，即如何增强职业经理人解决问题的能力。本书的作者莫里·斯泰特纳是美国的一位资深沟通顾问兼作家，他曾经在全美主持过数以百计的培训项目。同时，他也是一位活跃的演说家。由于作者具有丰富的实践经验，本书中介绍的很多案例都是作者在培训中亲身经历过的事例，是经理人在工作中经常遇到的实际问题。所以，读者阅读到这些案例的时候常常会感同身受，读到作者的解决方法后又会觉得如醍醐灌顶。本书共11章，主要涉及如何发现组织中潜在的问题，问题发展的阶段以及在每个阶段如何应对、如何做好解决问题的准备、如何避免误解，如何以理智平衡感情、如何解决变革带来的各种问题以及如何激励员工努力工作等经理人*头疼或*容易忽视的问题。对于中国的经理人来说，如何避免误解、如何理智平衡感情更是有非常重要的借鉴意义。本书不但介绍了解决问题的方法，更强调了事先预防问题的重要性，还介绍了预防问题的方法，对广大经理人有重大的借鉴意义。本书视角新颖、论述充分、语言生动，是21世纪经理人**的工作指南。本书的编排体系也非常新颖、穿插了巧妙管理、注意、工作技巧、关键术语、举例、工具箱、避免错误等小板块。管理实践者可以多看一看巧妙管理和工作技巧部分，管理研究者可以多看一看关键术语，避免错误部分。