企业能够通过引入专业的企业社会工作，解决企业及其员工存在的或可能存在的与企业发展不适应的种种问题，通过改善或协调这种不适应，为提升企业竞争力服务。企业社会工作者则能从专业的角度出发，使社会工作价值观念、方法技术应用于人力资源管理，与人力资源管理者一起为组织和员工提供更为专业的服务。就目前而言，企业社会工作者能够在人力资源管理的各个工作环节中，如招聘与配置员工、员工关系、员工培训、职业生涯发展、员工福利等等方面。发挥其专业社会工作的功能。通过专业方法改善工作环境和解决员工面临的生理、心理、家庭和社会问题，提高对企业和员工的服务水平。企业社会工作机构及工作者通过胜任解决人力资源问题的种种角色，从而扩展人力资源管理模式，这些角色大致可以概括为协助者、协调者、使能者、促进者以及革新者等。