作者：李爱琴主编
出版社： 中国民航出版社
CIP号：2015164163
书号：978-7-5128-0274-2
出版地：北京
出版时间：2015.8
定价：￥40.0
本书从基本的礼仪切入，系统地介绍了从事民航服务的礼仪基础、民航乘务员客舱服务礼仪、民航地面服务礼仪、民航服务人员求职礼仪、民航服务人员礼仪修养等相关内容，基本涵盖了民航服务岗位对民航服务人员的基本要求，对规范民航服务人员的行为举止有重要的指导作用。本书可作为高职院校空乘专业、航空旅游与服务专业的培养、培训教学用书。