作者：陈乾康主编 ; 四川省旅游局编
出版社： 中国旅游出版社
CIP号：2015161552
书号：978-7-5032-5382-9
出版地：北京
出版时间：2015.7
定价：￥25.0
本书是四川省导游人员资格考试教材系列中的一本，主要内容为导游员上岗必备的理论与实务知识和党和国家的大政方针等。本书内容包括导游服务、导游人员、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、导游服务中突发问题和事故的预防与处理、导游服务中一般问题和个别要求的处理、导游实务相关知识等。全书理论讲解精练、浅显易懂，每章均配有实际案例，理论与实践紧密结合；，突出了本课程的实践性、实用性和可操作性。本书可作为高等院校应用型人才培养的各类教育教材，也可作为社会从业人员的业务参考书及培训用书。