特色：
本书是一本关于“为了生存，如何赢得顾客的技巧”丛书。侧重围绕如何推销，采用进程的方法采取该材料，从如何了解顾客，如何识别潜在的顾客，到如何接近顾客，如何与顾客进行沟通，让顾客认识产品和服务的价值，从而清楚隔阂，*终达到成交的目的。 本书侧重于“如何推销”，采用过程的方法来组织材料：从如何了解顾客，如何识别潜在顾客，到如何接近顾客，如何与顾客进行沟通，使顾客认识产品和服务的价值，从而消除异议，*终达成交易。 为了帮助学生学以致用，我们在本书中特设课堂演练，并编排了大量的例子和练习，目的在于要让学生在走出校门之前，便能掌握基本的推销技能。通过练习，切实提高学生的描述商品和能力、销售展示的能力、解决顾客异议的能力、建立和维护客户关系的能力、达成交易的能力和自我推销及管理的能力。本书是一本实务性很强的教材，既可作为高职高专市场营销专业学生的教材，也可作为企业营销人员，销售人员的培训材料。