作者：韩金辉著
出版社： 中国时代经济出版社
CIP号：2015081942
书号：978-7-5119-2376-9
出版地：北京
出版时间：2015.5
定价：￥36.0
本书强调报警服务及服务的基础概念，主要以报警服务体系的基础概念为基础，强调服务系统的服务框架、顶层设计、深化设计等方面内容，通过报警概念认知实现对服务概念进行更深刻的认知。本书强调相关概念、设计的系统性以及运营的广泛性，具有教材的特点，强调以报警技术以及报警服务为基础，如何做好服务。