为什么同样的课程和学员，不同的培训师培训，结果却相去甚远？为什么同样的会议主题和受众，不同的主持人主导，氛围却大相径庭？为什么同样的话题和听众，不同的人演讲，效果却截然不同？课堂具备哪些要素可以使培训师从一般走向优秀乃至卓越？影响群体学习的关键因素是什么？在会议、培训及演讲中，Facilitation到底起到什么样的作用？本书通过系统讲解Facilitation概念、理论、应用方法和技巧，总结了11项助动团队学习技能在培训、演讲、互动的情境中的应用，涵盖了课程设计、课堂演绎等多个层面的方法和工具。