作者	弗雷德里克·莱希赫尔德
出版社
出版时间	2005-03-01

特色：

《忠诚的价值》一书向您阐述了以下内容： 如何吸引并留住好的顾客、避开那些与你不相适应的顾客，以此保持业务增长。如何聘用合适的雇员、如何将报酬和职务升迁与忠诚挂钩，借以提高士气、促进企业生产力。等等。 本书将给你的公司提供一种实现可持续创造价值的方法，将会改变你对忠诚、利润和商业行为的实质等问题的思维方式。作者莱希赫尔德把忠诚问题作为一个威力无穷的经济案例展开论述，并且运用大量实例予以证明。