作者	路易斯
出版社
出版时间	2005-07-01

特色：
他山之石，可以攻玉。 ——中国通信企业协会副会长兼秘书长 郝为民 经过多年的发展，我国电信企业的综合实力有了质的飞跃。但从综合竞争力来看还远远没有“做强”。与世界一流电信运营企业相比，国内电信企业在管理方面依然比较薄弱，我们要实现由大到强、应对国际市场竞争的挑战，就必须借鉴各种先进的管理理念，加快管理创新之路。 ——中国电信集团公司副总经理 冷荣泉 决定电信企业成功的因素有很多，其中企业战略、运作流程以及现代管理人才的打造无疑是*核心的决定性因素。如何将这些因素有机结合并创造性地运用，是在当前竞争激烈的电信业界管理者面临的极大困惑和挑战。本书精选了美国电信企业管理理念的精华部分和具有一定代表性的管理实例，集中介绍了远景与战略规划、市场攻略以及企业管理人才建设方面的现代化理念，值得一读。 ——信息产业部电信管理局 副局长 教授级高级工程师 鲁阳

如何使我国的电信企业按国际上*规范、*先进的管理理念和管理制度运营，是摆在每一位电信企业管理者面前的一个巨大的挑战。本书从企业职以的视角出发，着重分析了电信领域制造商和运营商经营运作的基本原则，揭示了电信运营与管理的真正奥妙。书中的内容涉及销售和营销的基本原理、不同组织机构的职能、管制的作用、市场评估与预测、产品和服务的财务价值、消费者偏好、广告宣传、技术以及消费者行为等方面。 本书适合电信企业中高层管理者阅读，也可作为电信运营管理方面的教材使用。