作者：黄涛, 孙法平编著
出版社： 企业管理出版社
CIP号：2017295992
书号：978-7-5164-1630-3
出版地：北京
出版时间：2018.1
定价：￥39.8
本书从如何真正把以客户为中心的理念落到实处出发，旨在凝聚企业每个员工的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，让企业在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。其内容丰富，简单实用，让企业每一位员工都懂得利用客户至上的服务精神和一切围绕客户工作的措施来贴近客户，了解客户所需，满足客户所求，与客户共同成长。