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内容简介本书根据现代市场上的消费现象，客观地分析了消费者在购买商品或劳务过程中特有的心理活动规律，就企业怎样更好地满足消费者的需求，怎样引导消费者的消费行为使之有利于本企业，进行了具体阐述。全书共14章。前半部分讲述消费者消费行为过程中带有普遍性的心理过程，包括感觉、知觉、学习、需要、动机、个性、态度以及购买决策；后半部分讲述外在因素对消费者消费活动的影响，重点分析企业如何更好地进行市场营销。本书理论联系实际，应用性强，可作为大中学校经济管理类专业的教材和工商企业营销人员培训用书，也可供其他一般读者阅读参考。