作者：
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2016282000
书号：978-7-115-44312-0
出版地：北京
出版时间：2017.1
定价：￥45
本书从锁定顾客、挖掘需求、激发兴趣、突出卖点、消除疑虑、诚信待客、达成交易、完善服务、应对投诉等9个角度，113个场景全方位展示销售人员与客户进行沟通的口才重点，是销售人员自我提升口才能力的实务工具书。