作者：陈红华, 张灵利主编
出版社： 浙江科学技术出版社
CIP号：2016243943
书号：978-7-5341-7315-8
出版地：杭州
出版时间：2016.1
定价：￥45
本书主要介绍客房预订、接待服务、行李服务、收银服务、卧室的清扫、消防实训等内容。编写板块有程序与操作标准、情景模拟、特别提示、知识连接、能力鉴定等，符合实训教学特点，特别适合作为中职实训指导用书。