作者	（美）基蒂O．洛克
出版社
出版时间	2000-07-01

特色：

本书系统全面地阐述了商务沟通的重要性和复杂性，深入地分析了影响沟通实现的种种原因，力图启发人们有意识地改变传统思维方式，顺应形势，日益国际化，增强竞争力。本书还针对时下商界流行的多种沟通方式作了全面说明。书中大量的实际案例和范例，能使我们深入了解到国际商务发展的潮流，接触到许多商务沟通的国际通用规则，对我国实现同国际接轨有着很强的现实指导意义。