作者：史鸿滨编著
出版社： 企业管理出版社
CIP号：2016121321
书号：978-7-5164-1282-4
出版地：北京
出版时间：2016.6
定价：￥46
本书介绍了快捷酒店礼仪的相关内容和意义，并提出了酒店员工礼貌修养的必要性和培养途径，强调了酒店服务质量的重要性，以及礼貌服务对保证酒店服务质量的作用。史鸿滨，供职于某全球连锁快捷酒店管理集团，长期从事酒店管理工作，亚太酒店筹建联盟理事，物业管理师，曾出版《物业服务实务操作金典》一书。其编写的这套快捷酒店实用手册集条理性、直观性、实用性于一体，规范而详细，是快捷型酒店店长必不可少的实用宝典。