作者	罗新强
出版社
出版时间	2002-06-01

特色：

本书按照2000版 ISO 9001 的要求讲述和举例。全书共分八篇，理论叙述简要，用主要篇幅阐明如何操作、形成具体文件及其记录。全书提供了600多个典型案例。