作者	张润钢
出版社
出版时间	2001-01-01

特色：

本书是东方酒店管理公司酒店管理模式丛书中的一册，全书共分三章，系统全面地介绍了人力资源部、人力资源管理部，以及培训部的部门概述、组织机构、岗位设置、业务流程、工作程序，检查细则、管理制度等等。该书内容全面，条理清晰，讲解通俗易懂，具有较强的针对性及实用性，可供各酒店参考使用。