作者	海博智业管理咨询有限公司
出版社
出版时间	2005-08-01

特色：

本书从“平衡记分卡”模式建立的总目标出发，以按“顾客类指标－内部运营类指标－财务类指标－学习与提升类指标”设定组织实现高效运营所必须关注的要素为主线，以一个地市级税务组织为研究对象，共分五章给出了创建高绩效税务组织的操作性指南。