作者：
出版社： 吉林大学出版社
CIP号：2017036369
书号：978-7-5677-8894-7
出版地：长春
出版时间：2017.2
定价：￥33
本书以培养学生职业素养和职业能力为本，注重教学内容的实用性和可操作性，以项目教学、任务驱动法为载体，加强学生技能训练和职业能力的培养，使教材易学易懂，直观实用。本书共分为六个项目：前厅部概述、前厅部预订管理、前厅部销售管理、前厅系列服务、前厅部沟通与信息管理、前厅部人力资源管理与质量控制。