作者	马晓华
出版社
出版时间	2003-12-01

特色：

ISO9000标准在护理系统中的应用在我国已经开展了4-5年，给医院带来了较好的社会效益和经济效益，国家卫生部门正在大力推广医疗单位实施ISO9000标准，以此提高医院的服务质量，提升医院市场竞争力。本书在《护理行业实施ISO9000实践与指南》基础上，深化具体操作细节，为读者提供了大量的管理范例。