作者：
出版社： 西北工业大学出版社
CIP号：2019292152
书号：978-7-5612-6930-5
出版地：西安
出版时间：2019.12
定价：￥58.0
本书重点介绍维修企业相关的运营与管理。主要内容包括：汽车维修企业战略管理、汽车维修企业生产管理、汽车维修企业质量管理、汽车维修企业配件管理、汽车维修企业索赔管理、汽车维修企业客户满意度管理、汽车维修企业财务与成本核算、汽车维修业人力资源管理、汽车维修行业管理的知识。本书注重汽车售后技术岗位对基础知识的要求，使学生具备基本的逻辑思维能力，并力求具备较强的发展后劲；本书将新能源的知识纳入其中，以满足学生对新技术的需求；本书注重实践性操作，引用企业案例。